Polityka wysyłki

Data obowiązywania: 2 października 2025 r.

1. Postanowienia ogólne

1.1. Niniejsza Polityka Wysyłki określa zasady dostarczania zamówień złożonych w sklepie internetowym AUTORUSH.PL (dalej: „Sklep”, „Sprzedawca”), prowadzonym przez:

UpFlowz – Kornel Cajgler
NIP: 7842549687
Adres: Wąska 6, 62-200 Gniezno
e-mail: autorushkontakt@gmail.com
tel.: +48 452 732 426

2. Realizacja zamówień

2.1. Produkty oferowane w Sklepie są wysyłane bezpośrednio od zagranicznych dostawców (głównie z terytorium Chin) do Klienta.
2.2. Sklep działa we własnym imieniu jako sprzedawca i odpowiada wobec Klienta za prawidłową realizację umowy sprzedaży, natomiast Klient jest importerem w rozumieniu przepisów celnych i podatkowych.
2.3. Sklep nie dokonuje odpraw celnych i nie występuje jako przedstawiciel Klienta w procedurach importowych. Wszystkie należności publicznoprawne, takie jak cło czy VAT importowy, mogą zostać naliczone po stronie Klienta zgodnie z obowiązującymi przepisami.
2.4. Po złożeniu i opłaceniu zamówienia Sklep przekazuje je do realizacji zagranicznemu dostawcy.
2.5. Towar jest wysyłany bezpośrednio z magazynu dostawcy (najczęściej z terytorium Chin) na adres Klienta wskazany podczas składania zamówienia.
2.6. Sklep nie magazynuje towarów, nie pakuje ich i nie ma fizycznego kontaktu z przesyłką.
2.7. Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje numer śledzenia (tracking number), o ile dostawca go udostępnia.
2.8. W przypadku zamówienia kilku produktów pochodzących od różnych dostawców, towary mogą być wysyłane w osobnych paczkach.
2.9. Klient nie ma obowiązku kontaktu z dostawcą – wszelkie sprawy dotyczące zamówienia załatwia przez Sklep.

3. Czas realizacji i dostawy

3.1. Szacowany czas realizacji zamówienia wynosi od 7 do 25 dni roboczych, a maksymalny czas dostawy (wraz z odprawą celną) wynosi do 45 dni roboczych.
3.2. Czas dostawy zależy od czynników niezależnych od Sklepu, takich jak: warunki transportowe, działania służb celnych, święta lub opóźnienia przewoźników.
3.3. Sklep informuje Klienta o statusie przesyłki oraz istotnych opóźnieniach, jeśli uzyska taką informację od dostawcy.
3.4. Jeżeli przesyłka nie zostanie doręczona w terminie 45 dni roboczych od dnia przekazania zamówienia dostawcy, Klient może odstąpić od umowy i żądać zwrotu płatności – po wcześniejszym kontakcie ze Sklepem na adres: autorushkontakt@gmail.com.
3.5. Klient, składając zamówienie, akceptuje powyższe terminy realizacji.

4. Koszty wysyłki

4.1. Koszty dostawy są wskazywane w koszyku zakupowym przed złożeniem zamówienia.
4.2. Sklep może okresowo oferować darmową dostawę lub inne promocje, o czym informuje w trakcie składania zamówienia.
4.3. W przypadku zwrotu towaru (np. przy odstąpieniu od umowy) koszt odesłania przesyłki na adres zwrotny w Chinach ponosi Klient, chyba że Sklep wskaże inaczej (np. w ramach gestu handlowego lub promocji).

5. Odprawa celna i podatki importowe

5.1. Towary wysyłane spoza Unii Europejskiej mogą podlegać odprawie celnej.
5.2. Importerem przesyłki jest Klient, który odpowiada za ewentualne należności publicznoprawne (cło, VAT importowy lub inne opłaty), jeśli zostaną naliczone przez służby celne.
5.3. W przypadku gdy towar jest rozliczany w procedurze IOSS (Import One Stop Shop), należny VAT zostaje pobrany w chwili zakupu, a przesyłka nie powinna być ponownie obciążana podatkiem przy imporcie.
5.4. Sklep nie ma wpływu na decyzje organów celnych ani na czas odprawy przesyłki.

6. Obowiązek odbioru przesyłki i nieodebranie towaru

6.1. Klient ma obowiązek podać prawidłowe dane adresowe oraz odebrać przesyłkę doręczaną przez operatora pocztowego, kuriera lub urząd celny.
6.2. W przypadku nieodebrania przesyłki, odmowy przyjęcia lub zaniechania formalności celnych (np. nieopłacenia należności importowych), co skutkuje zwrotem lub utylizacją przesyłki przez operatora, Sklep ma prawo potrącić z należności zwracanych Klientowi rzeczywiste koszty logistyczne, w tym koszty transportu, zwrotu, magazynowania lub utylizacji – nie wyższe niż 50 zł dla przesyłek standardowych, chyba że Sklep wykaże, iż rzeczywiste koszty były wyższe.
6.3. W przypadku gdy towar zostanie zniszczony lub zutylizowany przez operatora logistycznego w wyniku nieodebrania przesyłki przez Klienta, Sklep nie ponosi odpowiedzialności za utratę towaru, a Klient jako importer ponosi konsekwencje ekonomiczne braku odbioru.
6.4. Sklep – na żądanie Klienta – udokumentuje naliczone koszty, przedstawiając potwierdzenia od operatora logistycznego lub dostawcy.

7. Uszkodzenie lub zaginięcie przesyłki

7.1. W przypadku otrzymania uszkodzonej przesyłki zaleca się sporządzenie protokołu szkody z kurierem oraz zgłoszenie sprawy do Sklepu na adres: autorushkontakt@gmail.com (najlepiej w ciągu 48 godzin od doręczenia).
7.2. Zgłoszenie powinno zawierać opis szkody i zdjęcia uszkodzonego produktu lub opakowania – ułatwi to rozpatrzenie reklamacji i dochodzenie roszczeń od dostawcy.
7.3. W przypadku zagubienia przesyłki, Sklep przeprowadzi weryfikację u dostawcy lub przewoźnika. Po potwierdzeniu zaginięcia towaru Sklep zorganizuje ponowną wysyłkę lub zwrot pełnej kwoty zamówienia – według wyboru Klienta.

8. Bezpieczeństwo produktów (GPSR)

8.1. Wszystkie produkty oferowane przez Sklep pochodzą od dostawców, którzy zapewniają zgodność z wymogami bezpieczeństwa określonymi w Rozporządzeniu (UE) 2023/988 o ogólnym bezpieczeństwie produktów (GPSR).
8.2. Produkty, dla których jest to wymagane, posiadają oznaczenie CE.
8.3. W przypadku stwierdzenia zagrożenia dla bezpieczeństwa lub niezgodności z wymogami, Sklep niezwłocznie powiadomi Klientów i uruchomi procedurę wycofania produktu z rynku.
8.4. Zgłoszenia dotyczące bezpieczeństwa produktu można przesyłać na adres: autorushkontakt@gmail.com.

9. Kontakt

9.1. Wszelkie pytania dotyczące wysyłki, śledzenia przesyłek lub problemów z dostawą należy kierować na adres:
mail: autorushkontakt@gmail.com
Telefon: +48 452 732 426
9.2. Obsługa klienta odpowiada na wiadomości w ciągu maksymalnie 72 godzin roboczych. Dział obsługi działa od poniedziałku do piątku.

10. Postanowienia końcowe

10.1. Niniejsza Polityka Wysyłki obowiązuje od dnia 2 października 2025 r.
10.2. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Polityce, w szczególności w przypadku zmian przepisów prawa lub procedur logistycznych.
10.3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu AUTORUSH.PL oraz przepisy prawa polskiego i unijnego.